06 outubro 2006
Teicocil
Tem nome de medicamento mas não o é, é uma empresa de produtos de ferragem para móveis, portas e armários. Apresentei-lhes hoje uma reclamação sobre um manípulo de porta defeituoso e em cuja identificação tive alguns problemas no que diz respeito à referência. Depois de uma troca de impressões surrealista sobre prazos de garantia, com a minha interlocutora a ter alguns problemas em entender que todos os produtos possuem uma garantia, independentemente de serem parafusos ou fechaduras tecnicamente complexas, recorri à página web da empresa para obter os contactos de email. Fiz o email para três endereços, dois deles devolveram por falta de Host. Recorri de novo ao telefone e pedi a outra funcionária o correcto endereço electrónico. "O melhor é passar-lhe ao meu colega que está na Internet". Assim foi. Foi-me fornecido um endereço genérico cujo domínio não é o da empresa. Pouco me importa. O que eu acho verdadeiramente extraordinário é que a Teicocil exibe na sua homepage uma certificação ISO 9001.
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18 comentários:
Mas afinal qual é o defeito do maldito objecto e que tanta ira te provocou? Em vez de fechar a porta, abre e por sua vez levaste com a porta na cara? ou em vez de abrir, fecha e ficaste com alguma parte do teu corpo literalmente "entalada"?
É que eu tenho uma coisa dessas RIGOROSAMENTE igual na porta da minha W.C. o que significa que corro o risco de um destes dias ficar rclusa naquela divisão da csa o que não dá muito jeito, confesso.
a última torneira que comprei para casa vinha com 10 anos de garantia :p
Qual era a marca da torneira?
Presa não ficas, mas que o puxador poderá perder o "rancor", isso é certinho...
O manípulo deixa de ter tensão e não recupera a posição natural horizontal, ficando a meia haste...
aniceto... insecto????
pica mas nao faz borbulha....nao devia andar por ai a voar... ou devia... parece que é malandro e nao tem mais nada que fazer....
Dói-lhe alguma coisa?
Teicocil é meu fornecedor,
trabalho com eles á 18 anos e tive problemas, como tudo, mas foi sempre foi tudo resolvido... se o senhor tem problemas tente resolver... as coisas com o tempo vao ficando desgastadas... o senhor aparenta ter uma certa idade... ja deve ter muita coisa gasta e nao tem soluçao... enquanto que os artigos vao dando para substituir... APRENDA A VIVER E NAO ESTRAGUE MAIS ESTE PAÍS...
Resolveu os seus problemas? Excelente! É feliz com a empresa? Maravilha? Eu não resolvi, e continuo sem perceber porque é que uma empresa certificada me diz, como a mim me disse, que os produtos não possuiam garantia de dois anos. Não percebo como é que uma empresa certificada tinha na página dois endereços que não funcionam. Faz muito tempo que resolvi os meus problemas com eles, desisti de usar qualquer ferragem de uma marca que nãõ me merece nenhuma confiança. Tendo algum poder de decisão em matéria de compras, acredite que mudei para muito melhor. Só não aceito lições de moral de qualquer um.
ISO 9001 = CERTIFICAÇAO GESTAO DA QUALIDADE
E NAO DO PRODUCTO... resolva a situaçao com comerciantes de ferragens porque precisamos de ganhar dinheiro e nao resolva com a teicocil porque nao vende a particulares e tambem nao foi la que comprou...
De novo: Não percebo como é que uma EMPRESA certificada me disse o que disse. Onde comprei ou deixei de comprar não é da sua conta e não é sequer relevante para o problema. Passe bem.
é da minha conta sim porque sou revendedor dos productos e tenho que explicar o que sei e o que o senhor nao sabe... secalhar responderam-lhe assim porque pelos comentarios que analisei da sua parte reparei que devera ser um bocado teimoso e arrugante e que tem um bocado a mania que sabe mais que os outros e depois nunca obtem a resposta que se calhar pretendia... dai a sua revolta e colocar o sucedido num blog para se sentir realizado... ja expliquei como todo o processo funciona... agora entenda como quiser... continuaçao de bom trabalho... ( se é trabalho )
óh senhor anónimo!!! Que santa ignorância!!! Então é assim que o nosso país avança??? Que teoria...pois eu sou arquitecta e é certo e garantido que essa marca nunca irei indicar nas minhas obras!!!!
Ah, percebo: só respondem assim aos "arrugantes". E com os que não têm rugas, os que não "aparentam ter uma certa idade", são mais simpáticos na Teicocil? Ficamos esclarecidos, meu caro!
Há pessoas que não têm mesmo a noção... nem vergonha. Senhor anónimo, tenha juizinho.
foi preciso chamar a cavalaria para defender o insecto? é um animal muito fragil.....
se eu vir o insecto por lisboa eu ofereço-lhe um puxador... acho que é mais facil... TEIMOSOS
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