Hotelaria para grunhos

Foge ao meu entendimento a razão pela qual casas que prestam serviços inacreditáveis, que constariam de exemplos práticos de "como não se atende um cliente", continuam cheias, a facturar bem, sem qualquer sinal de desfalecimento. Encontrar o balcão em miseráveis condições de limpeza, ter de implorar para ser atendido, esperar pacientemente pelo serviço que virá errado tendo o promitente cliente de repetir a encomenda parece não ser razão suficiente para o afastamento dos clientes. Os nossos níveis de exigência nunca estiveram tão baixos e temos o que merecemos.

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