Act different

"São essas as regras? Então puta que pariu a administração da empresa", foi o que eu ouvi da boca de um cliente num momento de profunda exaltação (espúria, por sinal...). Houve ali um breve momento meu de tensão muscular, aquele milésimo de segundo em que temos de reagir. É absolutamente espantosa a quantidade de coisas que planeamos dizer ou fazer em momentos como este. Os cemitérios estão cheios de pessoas que deixaram escapar desabafos que soaram inapropriados. Num dia mau, podia perfeitamente ter-lhe dado um abraço e dito "Eh pá, bem vindo ao clube...". Mas não. Aguardei que o processo burocrático de pagamento terminasse, ajudei-o a levar à viatura um volumoso objecto e cumprimentei-o dizendo-lhe: "Quanto à sua mensagem, transmiti-la-ei.". O sacana riu-se. O sacana riu-se!

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