MaxMat: Abuso ou simples ridículo?

Tendo adquirido na superfície MaxMat um equipamento que veio a revelar-se defeituoso, optei por entregar o mesmo, accionando assim o período de garantia que a lei me confere enquanto consumidor. Estas coisas, são em si mesmo, normais: O consumidor entrega o produto, explica a não conformidade (mais ou menos evidente conforme a complexidade do assunto) e apresenta as provas de compra que legalizaram a transação. As coisas simples tendem a complicar-se quando a funcionária diz ao cliente que necessita do Bilhete de Identidade do cliente. O cliente, que não vê no requisito nenhuma espécie de utilidade ou pertinência, pergunta "Mas qual é o objectivo?" e tudo o que obtém como resposta é "Necessitamos de identificar o cliente". Recordo-lhe quando paguei na aquisição do aparelho não foi necessária nenhuma documentação ou formalidade de identificação, mas não surtiu qualquer efeito. Foram copiados (à minha frente) os documentos de compra e a frente (apenas a frente) do meu BI. Isto configura em si o ridículo de a MaxMat achar que a minha foto e o garatujo de uma assinatura poder identificar alguém (ou de a MaxMat achar que as pessoas são todas idiotas - o que quer que ocorra primeiro) e é, salvo melhor opinião, um total abuso por parte do prestador do serviço. Formalizarei uma reclamação pelas vias tradicionais, depois de me informar sobre a legalidade desta exigência.

O Decreto Lei 33/99 define as situações em que apresentação do Bilhete de Identidade é obrigatória (Artigo 4º) e dele nāo consta a situação relatada.

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