Metro Ameixoeira (A arte do neurónio)

Prestar melhor serviço não tem como significado obrigatório o aumento da despesa. Por vezes basta um pequeno gesto, três segundos de reflexão para que o mais modesto dos funcionários, aqueles que por vezes somos levados a pensar que não sabemos efectivamente o que fazem, se torne num "licenciado" do saber. Acredito que levados por anos a fio de um embrutecimento global alguns deles tenham deixado de conseguir exercer a nobre arte de pensar, mas que diabo, não é assim tão difícil despertar algumas pessoas dessa letargia. Fica a minha contribuição no exemplo que se segue:



São 19:35 de um dia útil. Estamos, o leitor, eu e um qualquer chefe de estação no Metropolitano de Lisboa, mais propriamente numa das estações da rede, a da Ameixoeira. Há meses que parte significativa dos elevadores desta estação (uma das mais profundas estações da rede do Metro) estão avariados e sem vestígios de actividade de manutenção. A esta hora, a estação tem mais tráfego de saída do que de entrada de passageiros, o que atendendo à hora, é normalíssimo. A escada rolante que permanece funcional está em funcionamento de manhã à noite num só sentido, o descendente. Ninguém tem dois dedos de testa para lhe inverter a direcção, coisa que é capaz de requerer um MBA de esperteza. É por isso que semana após semana sou obrigado a assistir a esta cena que se me fez confusão a mim da primeira vez que a vi, deveria fazer ainda mais confusão a quem trabalha oito horas dentro do espaço. Eu chamo a isto incompetência. A pessoa a quem sugeri a mudança de sentido da escada rolante, limitou-se a encolher os ombros e a mugir algo que não entendi sequer.

E não é apenas uma qustão de inversão. A escada que actualmente está em funcionamento, ainda que o seu sentido não fosse invertido, seria muito mais funcional no sentido da subida do que de descida. Eu sei, é complexa a problemática e extremamente difícil de racionalizar...

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