De que é que eu preciso?

Facto 1: Activei um cartão Optimus e carreguei-o com sete euros e cinquenta cêntimos. Guardei o cartão durante 35 dias. Não esteve ao serviço, nenhuma chamada foi efectuada e apenas uma foi recebida (para meu próprio teste). Hoje, peguei neste cartão e inseri-o num telefone. A primeira SMS recebida indicava um saldo menor do que os sete euros e cinquenta expectáveis. Ligo para o 1693, número de apoio ao cliente e por duas vezes sou transferido automaticamente para um 16939 que não trata de particulares mas que informa que serei debitado em 19 cêntimos. Azar o meu! No primeiro contacto sou informado por Susana Rocha que nada há a fazer a não ser ligar de novo. (Era mentirinha, como a seguir se provará...). Segunda tentativa, a mesma transferência automática, Dominic Santos a quem informo que não estou disposto a ligar de novo e muito menos a pagar por culpa de um sistema que parece não ter acordado bem disposto... Sou transferido. Coloco a questão de modo simples, onde está a diferença de saldo e por culpa de quem? O operador informa-me que não tem forma de saber, mas que dentro de 24 a 48 horas serei informado. Facto 2: Continuo na mesma.

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